📜 | Uso de Cupones y Política Antifraude
📌 Índice | Table of Contents
- 🧾 Uso legítimo de cupones | Legitimate Use
- 🚫 Restricciones y limitaciones | Restrictions & Limitations
- 🔧 Creación y uso indebido | Unauthorized Use
- 🧨 Casos reales de fraude | Real Fraud Cases
- 🕵️♂️ Detección de fraude y sanciones | Fraud Detection & Penalties
- 📣 Redes sociales | Sharing on Social Media
- 💸 Reembolsos y cupones | Refunds & Coupons
- ⏳ Aplicación retroactiva | Retroactive Use
- 🔄 Actualizaciones | Policy Updates
1. 🧾 Uso legítimo de cupones | Legitimate Use
ES: Los cupones promocionales de MTX Store son personales, intransferibles y de un solo uso dentro de campañas específicas. Su uso implica aceptación expresa de estas condiciones.
EN: MTX Store promotional coupons are personal, non-transferable, and for one-time use within specific campaigns. Their use implies full acceptance of these terms.
2. 🚫 Restricciones y limitaciones | Restrictions & Limitations
ES: Un cupón por cliente y pedido. No acumulables con otras promociones. Válidos solo en www.mtxstore.com. Pueden tener fecha de caducidad y valor mínimo de compra.
EN: One coupon per customer and order. Not combinable with other offers. Valid only at www.mtxstore.com. May include expiry and minimum purchase conditions.
3. 🔧 Creación y uso indebido | Unauthorized Use
ES: Está prohibida la creación, difusión o manipulación de cupones no autorizados. Detectarlo implica cancelación del pedido y bloqueo del usuario.
EN: Creating, distributing, or manipulating unauthorized coupons is strictly forbidden. Orders will be canceled and accounts blocked upon detection.
4. 🧨 Casos reales de fraude | Real Fraud Cases
ES: El fraude más común es el registro múltiple para aprovechar el cupón de bienvenida varias veces (ej. “lo usó mi padre”, “mi hermana me pidió…”).
- Cada cupón se asocia a: un cliente, una dirección y un pedido único.
- Si se detecta fraude:
- El pedido queda paralizado.
- Opción A: el cliente paga la diferencia (se envía enlace de pago).
- Opción B: se emite reembolso con deducción de ~6% en comisiones + 6 € de gestión.
EN: The most common fraud is multiple sign-ups to reuse the welcome coupon (e.g. “my dad used it”, “my sister needed help”…).
- Each coupon is tied to: a customer, one shipping address, one order.
- If fraud is detected:
- Order is paused.
- Option A: customer pays the discount difference (link provided).
- Option B: refund issued minus ~6% in fees + €6 handling.
5. 🕵️♂️ Detección de fraude y sanciones | Fraud Detection & Penalties
ES: Usamos sistemas automáticos y revisión manual para detectar anomalías. Consecuencias: cancelación de pedido, denegación de reembolsos, bloqueo de cuenta y exclusión de futuras promociones.
EN: We use automated systems and manual checks to detect anomalies. Consequences: order cancellation, refund denial, account blocking, and exclusion from future campaigns.
6. 📣 Redes sociales | Sharing on Social Media
ES: Está prohibido compartir códigos personales en redes sociales sin autorización expresa de MTX. El uso masivo será considerado abuso.
EN: Sharing personal codes on social media without MTX’s consent is prohibited. Mass sharing is considered abuse/fraud.
7. 💸 Reembolsos y cupones | Refunds & Coupons
ES: Los pedidos con cupones aplicados se reembolsan de forma proporcional. El valor del descuento nunca se devuelve.
EN: Orders with coupons applied are refunded proportionally. The coupon value is never refunded.
8. ⏳ Aplicación retroactiva | Retroactive Use
ES: No se aplicarán cupones fuera de vigencia ni descuentos manuales tras la compra.
EN: Expired coupons or post-purchase discount requests are not accepted.
9. 🔄 Actualizaciones | Policy Updates
ES: Nos reservamos el derecho de modificar esta política sin previo aviso.
EN: We reserve the right to update this policy at any time without prior notice.