🛑 PolĂtica de CancelaciĂłn de Compra
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🇪🇸 ESPAÑOL
Una vez realizado un pedido en MTX Store, comienza de inmediato el proceso de preparaciĂłn y logĂstica. Por ello:
- Las cancelaciones solo pueden solicitarse si el pedido aĂşn no ha sido procesado ni enviado.
- Si ya ha salido del almacén, no se podrá cancelar y deberá gestionarse como devolución.
- Para cancelar un pedido, contacta lo antes posible con nuestro equipo a través de store@mtxstore.com, indicando el número de pedido y motivo.
En caso de cancelación válida, se realizará el reembolso del importe abonado por el mismo método de pago, descontando, si aplica, los costes bancarios asociados (máx. 4,95 €).
🇬🇧 ENGLISH
Once an order is placed on MTX Store, our logistics process begins immediately. Therefore:
- Orders can only be canceled if they have not yet been processed or shipped.
- If the package has already left our warehouse, it cannot be canceled and must be managed as a return.
- To request a cancellation, contact us as soon as possible at store@mtxstore.com, including your order number and reason.
If the cancellation is valid, we will refund the amount paid using the original payment method, minus any applicable bank processing fees (maximum €4.95).
